Het nationale agentschap voor verbetering van arbeidsomstandigheden of ANACT definieert de qvt als het geheel van acties die het welzijn van werknemers en de prestatie van het bedrijf verbeteren. Het is bewezen dat wanneer werknemers onder goede arbeidsomstandigheden werken, de prestatie van het bedrijf aanzienlijk toeneemt.

Deze definitie wordt ondersteund door de vervanging van de term QVT door QVCT in de Arbeidswet sinds eind maart 2022. Als we voorheen spraken over kwaliteit van het werk, spreken we nu over kwaliteit van leven en arbeidsomstandigheden. Deze twee punten zijn onderling afhankelijk als men een betere productiviteit wil behalen.

Spreken we over een betere kwaliteit van het werk, dan hebben we het over medewerkers die welzijn ervaren in de omgeving waarin ze werken, en een bedrijf dat een betere prestatie registreert.

Tegenwoordig is qvt onmisbaar in de meeste bedrijven; het wordt geïnitieerd door het management waarbij rekening wordt gehouden met de behoeften van haar medewerkers. Het is al binnen het bedrijf, maar de vraag is hoe het te verbeteren? Hoe verbeteren we de kwaliteit van het werk? Alvorens deze vraag te beantwoorden, bekijken we hieronder andere punten die nog aandacht verdienen.

2. Hoe meet je de kwaliteit van het werk?

Het is duidelijk dat om qvt te verbeteren, men eerst moet weten wat er te verbeteren valt. In dat geval moet het worden gemeten.

Laten we opmerken dat er tot op heden geen universele begrippen zijn die men moet volgen om de kwaliteit van het werk te meten. Maar verschillende factoren maken dit mogelijk. Hieronder enkele niet te onderschatten voorbeelden:

1- Het personeelsverloop

Dit verwijst naar het ontslagpercentage binnen een bedrijf. Het is duidelijk dat een bedrijf met een hoog percentage ontslagen een slechte kwaliteit van het werk heeft. Deze factor moet een waarschuwingssignaal zijn voor het management. Dit moet zo snel mogelijk de redenen onderzoeken waarom haar medewerkers het bedrijf verlaten.

Een bedrijf met een goede qvt-benadering is een bedrijf dat bestaat uit werknemers met jarenlange anciënniteit. Ontslagen zijn zeldzaam. De werknemers zijn blij deel uit te maken van de organisatie en overwegen niet van baan te veranderen.

2- Klanttevredenheid

Het meten van qvt betekent informeren naar de klanttevredenheid. Wanneer uw werknemers welzijn op het werk ervaren, kan dit worden weerspiegeld door uw klanten. Vraag hen naar hun mening!

Als uw klanten meer dan positieve feedback geven, kunt u gerust zijn dat qvt binnen het bedrijf in de goede richting gaat. In het tegenovergestelde geval, neem de nodige maatregelen. Dit zou anders nadelig kunnen zijn voor uw bedrijf.

3- De enquête onder werknemers

De directie kan qvt of qvct ook meten door haar medewerkers te ondervragen. Dit moet over het algemeen anoniem gebeuren om geloofwaardige en eerlijke antwoorden te krijgen.

De werkgevers krijgen vervolgens een inzicht in de behoeften en gevoelens van elke werknemer. Ze kunnen vervolgens acties ondernemen die perfect aansluiten bij de behoeften van ieder persoon. Dit is belangrijk voor verdere vooruitgang.

Als het management niet op de hoogte is van de wensen van haar medewerkers, kan er geen verbetering plaatsvinden.

4- Het absenteïsme percentage van uw werknemers

Een bedrijf met een hoog percentage absenteïsme onder haar werknemers heeft een slechte kwaliteit van het werk. Het is mogelijk dat de werknemer zich niet op zijn gemak voelt met collega’s. Hij zal altijd excuses zoeken om niet naar kantoor te gaan.

Als de qvt beter is, zal de situatie omgekeerd zijn. Werknemers staan te popelen om naar hun werk te gaan, omdat ze bijvoorbeeld profiteren van een goede werkomgeving en een serene sfeer. Ze zijn goed in de omgang met hun collega’s; hun inspanningen worden beloond; ze voelen zich gehoord; enz.

5- Het arbeidsongevalpercentage

Dit informeert het management over de omstandigheden waarin haar medewerkers werken. Neem een concreet voorbeeld, 10 van de 15 werknemers hebben last van RSI of Repetitive Strain Injury. Het management moet in dit geval zichzelf in vraag stellen en zo snel mogelijk maatregelen nemen voor verbetering van de arbeidsomstandigheden van haar medewerkers.

Het idee om een ergonoom in te schakelen is bijvoorbeeld een te overwegen optie als zich dit voordoet.

6- De relatie tussen collega’s

De vraag die u zichzelf op een dag moet stellen is: “komen uw medewerkers met elkaar overeen?”. Natuurlijk heeft elke werknemer zijn eigen karakter, maar is er een teamcohesie? Staat de teamgeest voorop? Zo niet, stel uzelf dan vragen.

Het is duidelijk dat niemand gemotiveerd zal zijn om naar het werk te gaan als hij een kantoor deelt met iemand waarmee hij niet goed overeenkomt. Over het algemeen heerst er met een goede qvt-aanpak een sfeer van vriendschap.

3. Wat zijn de voordelen van het verbeteren van de QVT voor uw medewerkers?

Als de verbetering van de qvt vandaag zeer gewild is bij de meeste bedrijven, is dat omdat ze verschillende voordelen biedt. Hieronder enkele voordelen die u worden geboden als de kwaliteit van het werk binnen uw bedrijf goed is bestudeerd.

1- Verbetering van productiviteit en prestaties

Er is in dit artikel uitgelegd dat een betere kwaliteit van het werk niet alleen het welzijn van werknemers mogelijk maakt. Het stelt ook in staat om betere prestaties en hogere productiviteit binnen het bedrijf te registreren.

2- Loyaliteitsverbetering van werknemers

Verbetering van de kwaliteit van het werk maakt ook werknemersloyaliteit mogelijk. Goed behandelde werknemers zullen er niet aan denken van bedrijf te veranderen. Integendeel, ze zullen er alles aan doen om in het bedrijf te blijven en zullen proberen het beste van zichzelf te bieden.

3- Vermindering van absenteïsme

Een bedrijf dat de verbetering van de kwaliteit van het werk niet onderschat, maakt een vermindering van het absenteïsme van haar medewerkers mogelijk. Eén op de honderd werknemers is een jaar afwezig vanwege de goede arbeidsomstandigheden die worden genomen. Anders blijven vijf van de tien werknemers weg als de qvt slecht wordt aangepakt.

Kortom, de verbetering van de qvt is voordelig voor zowel de werknemers als het bedrijf. Iedereen profiteert ervan. Het is eenvoudig, er moeten concrete en doeltreffende acties worden ondernomen.

Hoe de kwaliteit van het leven op het werk te verbeteren? Hier zijn 10 effectieve acties om uw medewerkers te laten profiteren van een vervullend professioneel leven.

1- Geef prioriteit aan teamgeest door verschillende gemeenschappelijke activiteiten te organiseren

Voor een rustige en vredige omgeving is het belangrijk dat de verschillende betrokkenen goed met elkaar overweg kunnen. Om de teamgeest binnen uw bedrijf te bevorderen, voer activiteiten uit die iedereen in staat stellen elkaar te leren kennen en met elkaar om te gaan. Het ideaal is om van tijd tot tijd een team building te organiseren. Dit kan bijvoorbeeld een lunch met het team zijn, een kleine uitstap weg van het kantoor, enzovoort.

Wanneer uw medewerkers goed met elkaar omgaan, zich goed voelen samen, wanneer ze die teamgeest en dat gevoel van verbondenheid hebben, zal de score van de kwaliteit van het werkleven omhoog gaan. Er is niets beter voor een werknemer dan te werken in een omgeving waar hij of zij goede relaties heeft met iedereen.

U kunt ook een groepsdiscussie opzetten waarin alle medewerkers zich kunnen uitspreken. Dit is een goed idee om de kwaliteit van het werkleven te verbeteren. U kunt over werk en ontspanning praten. Het doel is om de teamcohesie te versterken.

2- Minimaliseer het comfort van de werknemers niet

De prestaties en motivatie van een werknemer die in een goed verlicht, goed geventileerd kantoor met comfortabel meubilair werkt, zijn niet te vergelijken met degenen die werken in een kantoor met weinig verlichting, weinig ventilatie en vooral zeer ongemakkelijke stoelen.

Om de kwaliteit van het leven op het werk te verbeteren, moet de directie rekening houden met het welzijn van haar werknemers. Bijvoorbeeld, om musculoskeletale problemen te voorkomen, moet elk bureau ergonomische stoelen hebben. Dit is het minimum dat in een kantoor moet worden gevonden.

Om te voorkomen dat werknemers last krijgen van gezichtsproblemen, moeten hun werkplekken voldoende verlicht zijn. De hygiëne- en veiligheidsnormen moeten ook worden gerespecteerd. Het doel is om de werknemers een kader te bieden waarin ze zich kunnen welbevinden.

Een aangename werkomgeving is voldoende voor een werknemer om productief te kunnen zijn. Reden te meer om te investeren zodat iedereen een werkplek kan hebben naar zijn of haar wensen.

U kunt bijvoorbeeld de voorkeuren van de werknemer vragen en hierop inspelen. De werknemer zal zich gehoord voelen. Een grote stap in het verbeteren van de kwaliteit van het leven op het werk.

3- Toestaan van thuiswerken

Thuiswerken is tegenwoordig erg populair bij veel bedrijven. Het stelt werknemers in staat hun privéleven en werk goed te beheren. Het is mogelijk om iedereen te laten profiteren van enkele uren of dagen thuiswerken per week. Het doel is om het welzijn van de medewerkers te verhogen. Thuis kunnen ze tegelijkertijd zelfstandig en efficiënt zijn.

Het simpele feit dat men af en toe van werkplek wisselt, kan een grote rol spelen bij het verbeteren van de kwaliteit van het werkleven.

Na het thuiswerken zullen ze blij zijn om weer naar kantoor te gaan, en zo verder. Het concept van thuiswerken is zeer voordelig. De werknemers worden bijvoorbeeld gespaard van uren file, enzovoort. Minder stress en meer productiviteit.

4- Erken de inspanningen van de werknemers

In het dagelijks leven heeft ieder mens behoefte aan een minimum aan erkenning. Dit geldt ook in de werkomgeving. Werkgevers moeten dankbaar zijn voor de inspanningen van hun werknemers.

Een verkoper die bijvoorbeeld een contract heeft afgesloten, voelt zich voldaan en heeft behoefte aan de erkenning van zijn of haar leidinggevende. Een simpel “proficiat” volstaat. Dit ene woord kan een positief effect hebben op de verkoper.

Een werknemer die zich nuttig voelt op de werkplek is een werknemer die nog meer zijn of haar best zal doen. Een werknemer die de erkenning van de werkgever ervaart, is een werknemer die nog meer gemotiveerd zal zijn.

De erkenning van de inspanningen van de werknemers is dan ook een goede qvt-benadering.

 5- Biedt werknemers professioneel onderwijs aan

Werknemers hebben de plicht hun werknemers een professionele opleiding aan te bieden. Dit is niet alleen voordelig voor de werknemer zelf, maar vooral voor het bedrijf. Wat is er beter voor een bedrijf dan medewerkers die goed zijn opgeleid in alles wat gedaan en geweten moet worden.

Om dit te bieden, moet u van tevoren weten welke thema’s nader moeten worden besproken om de prestaties van het bedrijf te verhogen.

 6- Een ontspanningsruimte ter beschikking stellen

Als u de kwaliteit van het werkleven van uw werknemers wilt verbeteren, denk eraan hen een ontspanningsruimte ter beschikking te stellen. Tijdens hun pauzes kunnen uw werknemers ontspannen.

Laten we het voorbeeld van een cafetaria nemen. Ze kunnen thee of koffie drinken en een goed boek lezen gedurende 15 minuten per dag. U kunt ook kiezen voor een televisiehoek. Ze kunnen enkele actuele gebeurtenissen volgen terwijl ze aan het werk zijn.

U kunt ook kiezen voor een hoek met gezelschapsspelletjes. Naast het aanbieden van een ontspanningsruimte, zal een spelletjeshoek ook de cohesie van uw team versterken.

Houd er rekening mee dat na enkele minuten of uren ontspanning, uw medewerkers terugkomen met meer productiviteit en motivatie.

7- De rustdagen niet minimaliseren

Natuurlijk, werken betekent niet denken aan rustdagen. Maar deze zijn erg belangrijk zodat de medewerkers zich kunnen opladen en productiever kunnen terugkeren.

Medewerkers die zonder rust werken, raken vermoeid. Als het doel is om meer productieve medewerkers te hebben, zal het tegenovergestelde zich voordoen.

Ten minste, om het welzijn op het werk effectief te maken, moet elke werknemer minstens één rustdag per week krijgen. Deze qvt-benadering is zeer noodzakelijk in een bedrijf.

8- Bonussen aanbieden

Binnen de verschillende afdelingen van het bedrijf zijn er veel werknemers die overuren maken. Zoals eerder uitgelegd, is erkenning erg belangrijk in een bedrijf.

Erkenning kan in de vorm van bonussen komen. Bied af en toe herkenningsbonussen aan. Dit is een goede techniek om de kwaliteit van het werkleven te verbeteren.

Vergeet ook niet om de overuren van uw medewerkers te betalen. Ze zullen vergeten dat ze op een feestdag of weekend hebben gewerkt. Er is niets beter dan een goed betaalde werknemer en een werkgever die de inspanningen van zijn werknemers goed erkent.

9- Het privéleven van de werknemers niet minimaliseren

Het is belangrijk om niet het privéleven en de werkomgeving door elkaar te halen, zegt men, maar dat betekent niet dat het privéleven van de medewerkers geminimaliseerd moet worden.

Laten we het voorbeeld nemen van een werknemer die net een baby heeft gekregen. Een grote verandering vindt plaats in zijn of haar leven, vooral in de dagelijkse routine. Om ervoor te zorgen dat de komst van de baby geen obstakel vormt voor het werk, moeten er regelingen worden getroffen.

Voorbeeld van vervroegd vertrek voor nieuwe moeders, een voedingsruimte, uitgebreid ouderschapsverlof, enzovoort.

10- Medewerkers toestaan fouten te maken

Zoals men zegt, vergissen is menselijk. Elke werknemer kan een fout maken binnen het bedrijf. De werkgever moet hen het recht geven om fouten te maken.

In plaats van te straffen, is het ideaal om te praten. Het gaat er niet om de fouten van de medewerkers te begrijpen, maar om te begrijpen dat ze fouten kunnen maken. Het luisteren naar uw medewerkers, het individueel bespreken van hun fouten, indien mogelijk corrigeren en ze niet verwijten alsof ze niets meer waard zijn, verhoogt hun welzijnsgevoel.

Ernstige fouten met waarschuwingen zijn uitgesloten van deze bewering.

5. In het kort

Om de vraag te beantwoorden hoe de kwaliteit van het leven op het werk te verbeteren, is het allereerst belangrijk om naar de medewerkers te luisteren. Wanneer het management zich bewust is van de behoeften van elke werknemer, zal het gemakkelijk zijn om verbeteringsacties voor de kwaliteit van het werkleven uit te voeren. Aangename omgeving, erkenning en luisteren, bonussen, enzovoort. Er zijn veel ideeën om de kwaliteit van het werkleven te verbeteren. Het doel is eenvoudig: het welzijn van werknemers bevorderen en tegelijkertijd betere prestaties behalen. En jij, welke benadering kies jij om de kwaliteit van het leven op het werk te verbeteren?