La fidélisation des salariés est définie comme la création et l’entretien d’une relation durable avec un employé. Elle est mise en place et mise en œuvre par la direction des ressources humaines ou RH d’une entreprise.

La fidélisation des salariés est alors un ensemble d’actions, de stratégies ou de démarches qui appuient l’amélioration du bien-être et des conditions de travail au sein de l’entreprise.

Ce concept est devenu incontournable pour une entreprise et nécessite un renouvellement constant. Les employeurs ne doivent en aucun cas rester sur une seule et unique stratégie de fidélisation des salariés. Ils doivent tous les jours trouver de nouvelles idées pour épater ses collaborateurs.

La fidélisation des salariés offre plusieurs avantages à l’entreprise. La direction ne doit en aucun cas minimiser la mise en place de différentes actions de fidélisation.

Les enjeux de la fidélisation des salariés

Ci-après les enjeux de ce concept très prisé actuellement dans la majorité des entreprises du monde entier.

Diminution du turn over

La mise en place de stratégies efficaces pour fidéliser les collaborateurs dans une entreprise permet la diminution du turn over ou du taux de renouvellement du personnel. Si ce dernier est fidélisé, ressent du bien-être et travaille dans des conditions propices, le taux de démission sera également revu à la baisse.

Rien de parfait qu’une entreprise regroupant des salariés avec plusieurs années d’ancienneté. Ce cas de figure explique que les différents collaborateurs sont fidélisés.

Augmentation de la performance et de la productivité

La fidélité des salariés est basée sur deux points : le bien-être et les conditions de travail. Si ces deux grands points sont respectés, les collaborateurs restent fidèles à l’entreprise.

Lorsque les collaborateurs sont fidèles, il est clair que la productivité et la performance de l’entreprise sont en hausse. Ils sont motivés et fournissent l’effort nécessaire.

Réduction des dépenses

Il faut savoir que le recrutement d’un nouveau salarié requiert un maximum de dépenses et de temps. En passant par l’annonce, les entretiens, les formations, etc.

Recruter un nouveau talent n’est pas pour autant avantageux pour une entreprise, surtout si elle se fait presque tous les mois. Raison pour laquelle, il est important d’opter pour la fidélisation des salariés afin de ne pas perdre du temps et de l’argent avec de nouveaux recrutements si possible.

Avoir les meilleurs talents

Au fil du temps, une entreprise peut être composée des meilleurs talents. Qui dit meilleurs talents dit salariés avec des années d’expériences.  

Malheureusement, ces salariés expérimentés peuvent un jour quitter l’entreprise et la laisser avec des talents qui auront encore besoin de plusieurs années d’expériences.

Autrement, si la fidélisation des salariés est de mise, l’entreprise retiendra ses meilleurs talents.

Réduction du taux d’absentéisme

La direction d’une entreprise, notamment la direction des ressources humaines ou RH doit se remettre en question si jamais elle enregistre un taux d’absentéisme élevé.

Un employé n’a qu’une seule idée en tête, celle de ne pas aller au bureau lorsqu’il ne s’y sent pas bien. Dans le cas contraire, il a hâte d’y aller tous les matins.

Une entreprise qui met en place des actions de fidélisation des salariés enregistre à coup sûr un taux d’absentéisme très bas.  Les collaborateurs fournissent les efforts nécessaires pour augmenter la performance de l’entreprise. Pourquoi ? Ils ne sont pas stressés, ils travaillent dans des conditions favorables.

Valorisation de l’image de l’entreprise

Opter pour la fidélisation des salariés c’est gagner en images positives. Un client qui a l’habitude de parler avec un salarié se posera sûrement des questions si d’un coup ce dernier démissionne.

Autrement, si un client remarque que vos collaborateurs vous sont fidèles, cela reflète une très bonne image de votre entreprise.

Vous reflèteriez une image d’entreprise avec une bonne gestion humaine. Raison de plus pour fidéliser ses employés.

Pour mettre en place des démarches, des actions ou des stratégies de fidélisation des salariés, il faut avant tout passer par la mesure de ce concept. Pour ce faire, munissez-vous d’outils efficaces.  

Taux du turnover

Avec moins de 15% de taux de turnover, l’entreprise a assuré sa fidélisation de salariés. Plus de 15%, elle a échoué dans ses stratégies.

Avant de vous lancer dans l’amélioration de vos stratégies de fidélisation, n’oubliez pas de vérifier ce taux. Il vous sera d’une grande aide.

Taux d’absentéisme

Comme expliqué précédemment dans cet article, le taux d’absentéisme est un indicateur faible pour mesurer la fidélisation des salariés dans une entreprise.

Des salariés qui s’absentent souvent sont clairement des salariés qui ne sont plus motivés. Il faut rapidement y remédier pour ne pas perdre des talents.

Satisfaction des collaborateurs

Pour connaître la satisfaction de vos collaborateurs, vous pouvez mettre en place un questionnaire à réponses anonymes. Ces dernières vous aideront à avoir un aperçu de comment se sentent vos salariés au travail.

Vous aurez aussi les réponses aux questions suivantes : quels sont les points positifs et négatifs dans l’entreprise ? Quels sont les points importants à améliorer ?

Satisfaction de la clientèle

Mis à part la satisfaction des collaborateurs, celle de la clientèle est également un outil de mesure de fidélisation des salariés.

Des clients satisfaits sont ceux qui ont été reçus par des employés motivés. Autrement, le cas contraire se présenterait.

La satisfaction de la clientèle est alors un point à ne pas minimiser pour connaître si votre entreprise regroupe des salariés fidèles et motivés ou des salariés qui commencent à perdre leurs motivations.

La fidélisation des salariés est devenue aujourd’hui un des principaux défis des employeurs. Ci-après des outils qui vont vous aider à retenir les talents qui sont déjà présents dans votre entreprise.

Mettre en place le télétravail

Depuis l’époque de la Covid-19, le télétravail est devenu un concept prisé en raison de son efficacité. Les candidats aux différentes offres d’emplois sont de plus en plus attirés par les entreprises proposant du télétravail.

Même chose pour les salariés dans les entreprises. Ces derniers sont de plus en plus motivés lorsque l’entreprise dans laquelle ils exercent proposent ce mode de travail.

Pour fidéliser son salarié, la mise en place du télétravail est devenue incontournable. Une journée de télétravail par semaine pour chaque salarié fera l’affaire. Vos collaborateurs reviendront au bureau plus motivés.

Le télétravail est bénéfique pour l’employé et l’employeur. L’employé peut travailler à la maison sans stress tout en restant autonome. L’employeur de son côté gagne un salarié motivé et beaucoup plus productif.

Revoir de temps à autre les salaires

Après le télétravail qui est actuellement un des principaux critères demandés par les salariés de nos jours, le salaire reste également un critère important.

Un salarié bien payé est bien sûr un salarié motivé, performant et productif. Raison pour laquelle, si possible, il est important de revoir de temps à autre les salaires de vos collaborateurs.

Si vous avez la possibilité, vous pouvez passer à une hausse annuelle des salaires. La question de rémunération est très importante pour retenir les employés.

Il faut noter que le fait d’être mal payé est une des principales raisons de démissions dans une entreprise. Revoyez cela pour améliorer la fidélisation de vos employés.

Donner des primes

A part les salaires, les questions de primes motivent et fidélisent les collaborateurs. A chaque effort fait, proposer des primes de reconnaissance.

Cette stratégie de fidélisation des salariés est plus qu’efficace. L’entreprise gagnera des salariés fidèles et motivés à faire encore plus que d’habitude pour bénéficier de primes. Il ne faut pas également payer les heures supplémentaires.

Mettre en place un cadre de travail attrayant

La productivité d’un salarié qui travaille dans un cadre de travail paisible ne sera pas la même pour un salarié travaillant dans un environnement de travail non agréable.

Le cadre de travail est un élément important pour fidéliser ses collaborateurs. C’est l’endroit où ils seront au moins 8 heures par jour.

Mettez en place des mobiliers de bureaux ergonomiques pour que vos salariés soient épargnés des différents maux (maux de dos, TMS ou troubles musculo squelettiques, etc.)

Les bureaux de vos employés doivent aussi être confortables. Vérifiez la luminosité et la décoration. Ces deux points sont importants pour que l’employé se sente à l’aise. Avoir un cadre de travail attrayant permet à coup sûr la fidélisation des salariés.

Vous pouvez aussi demander à chaque salarié si possible le genre de décoration qu’il veut pour son bureau.

Mettre en place un espace de détente

Vous pouvez également mettre en place une salle spécialement dédiée à la détente. Il faut savoir que les employés ont besoin d’au moins 30 minutes de pause après 2 heures de travail au quotidien. Une salle de détente avec un coin café, un coin lecture, un coin jeux de société ou un coin télévision fera parfaitement l’affaire.

Vos collaborateurs se sentiront comme chez eux tout en restant à l’entreprise. Ils prendront le temps de s’évader en quelques minutes et reviendront motivés dans le bureau.

Autrement, vous ferez face à des salariés stressés et fatigués des heures de travail incessantes. La motivation, la productivité et la performance seront réduites à néant.

Proposer une formation professionnelle

Certes, le principal but au bureau est de faire correctement son travail. Mais pas que, les salariés peuvent également bénéficier de formations professionnelles. Bénéfiques pour les salariés et certainement pour l’entreprise, la proposition de formation professionnelle permet également la fidélisation des salariés.

Une entreprise composée de salariés formés est une entreprise qui ne cesse d’évoluer. N’hésitez pas à proposer différents types de formations à vos collaborateurs lorsque l’opportunité se présente.

Être à l’écoute et être reconnaissant

L’écoute et la reconnaissance sont des mots clés dans la fidélisation des salariés. Lorsqu’ils se sentent écoutés et lorsqu’ils constatent que la direction reconnaît leurs efforts, ils n’ont pas idées à aller voir ailleurs.

Les employeurs doivent alors être à l’écoute de leurs employés. Ils doivent mettre en place des séances de discussions qui permettront à chacun de s’exprimer. Ils doivent aussi savoir remercier ses collaborateurs. Un simple merci à un salarié est un grand point de fidélisation.

La motivation d’un salarié est basée sur son bien-être mais également sur la reconnaissance de son supérieur. La reconnaissance le pousse à faire encore plus et surtout à faire encore mieux.

Mettre en place une bonne relation avec les salariés

Une autre technique de fidélisation des salariés est la mise en place d’une bonne relation. Même si vous allez investir dans des locaux très agréables, ou si vous allez rémunérer vos salariés bien plus que les autres entreprises, mais votre relation avec eux est mauvaise, vous n’allez pas les retenir.

Pour retenir vos talents durant plusieurs années, soyez un bon manager pour vos collaborateurs. Chaque employé a sa propre personnalité et au manager de s’adapter aux multitudes personnalités.

Avoir une bonne relation professionnelle avec ses employés c’est avoir une entreprise composée de personnes motivées et radieuses. Il faut toujours rappeler que les salariés passent la majeure partie de leur temps au bureau. Faites que ce bureau soit un endroit agréable à vivre.

Accompagner les salariés

Pour mener à bien la fidélisation des salariés dans une entreprise, pensez à les accompagner et à les faire évoluer durant toute leur carrière.

Pour ce faire, en fonction de leurs profils, vous pouvez leur proposer de nouveaux postes. Un salarié qui voit un autre salarié évoluant au sein de l’entreprise crée une grande motivation. Il fera des efforts pour être un jour celui qui évoluera dans un nouveau poste.

Vous pouvez également leur promettre des perspectives d’évolution dans l’entreprise. Ils n’auront pas l’idée de démissionner. Au contraire, ils fourniront les efforts nécessaires pour se démarquer. Le tour est joué. Le salarié est fidèle à l’entreprise, il est motivé et il est productif. L’objectif de la direction est atteint.

Bien accueillir les nouveaux employés

Notez que la fidélisation d’un ou des salariés commence dès le premier jour où il travaille dans votre entreprise. Dans ce cas, la fidélisation doit commencer dès son arrivée.

Son accueil doit être chaleureux. Le salarié doit se sentir utile et important. Un lien doit rapidement se créer. Il faut lui expliquer toutes les missions que la direction attend de lui.

Les salariés vont se souvenir de ce bel accueil jusqu’à ce qu’ils quittent leurs postes. Faites de cet accueil, un accueil mémorable.

Organiser des événements

Pour qu’une entreprise soit composée d’équipes soudées, ne manquez pas les occasions pour organiser des événements.

Les différents événements créeront le sentiment d’appartenance dans chacun de vos collaborateurs. Et lorsqu’un salarié a un sentiment d’appartenance bien élevé, il sera difficile pour lui de quitter votre entreprise. La fidélité se crée facilement.

De plus, les différents événements ou chaque salarié est présent permet de créer des souvenirs ensemble. Le but est de fidéliser les collaborateurs. Soyez sûr, vos salariés vous seront fidèles.

Favoriser le dialogue

Pour que la fidélisation des salariés soit effective, favorisez le dialogue au sein de l’entreprise. Les problèmes se résolvent en dialoguant. Les idées d’amélioration sont trouvées en dialoguant.

Le dialogue est la base de la bonne entente au sein d’une entreprise. Comme expliqué précédemment dans cet article, lorsque les employés se sentent écoutés, ils resteront fidèles.

Raison pour laquelle, ne minimisez surtout pas la communication. Donnez la parole à vos collaborateurs. Laissez-les vous donner des remarques. Vous pouvez même leur demander comment faire pour qu’ils vous soient fidèles.

Comme on dit, tout est dans la communication. Une bonne communication entre l’employé et l’employeur offre un bon environnement de travail.  

En bref

La fidélisation des salariés est un concept incontournable pour les employeurs en 2023. Le principal but est de retenir ses employés le plus longtemps possible. Aucun employeur n’aimerait enregistrer un taux de démission élevé. Pour ce faire, il faut avant tout mesurer la fidélisation des salariés. Ensuite adopter les bonnes stratégies pour que les employés soient réellement fidèles.