L’agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail ou ANACT définit la qvt comme l’ensemble des actions qui améliorent le bien-être des salariés et la performance de l’entreprise. Il est prouvé que lorsque les employés travaillent dans de bonnes conditions de travail, la performance de l’entreprise connaît une hausse considérable.

Cette définition est appuyée par le remplacement du terme QVT en QVCT dans le Code du Travail depuis fin Mars 2022. Si l’on parlait toujours de qualité de vie au travail, on parle aujourd’hui de qualité de vie et conditions de travail. Ces deux points sont interdépendants si l’on veut obtenir une meilleure productivité.

Qui dit meilleure qualité de vie au travail dit donc des collaborateurs ressentant un bien-être dans l’environnement où ils travaillent et une entreprise enregistrant une meilleure performance.

Actuellement incontournable dans la majorité des entreprises, la qvt est mise en place par la direction et cela en tenant compte des besoins de ses collaborateurs. Elle est déjà dans l’entreprise mais la question est comment l’améliorer? Comment améliorer la qualité de vie au travail? Avant de répondre à cette question, découvrons ci-dessous d’autres points qui méritent encore d’être revus.

2. Comment mesurer la qualité de vie au travail ?

Il est clair que pour améliorer la qvt, il faut tout d’abord connaître ce qu’il faut améliorer. Dans ce cas, il faut la mesurer.

Notons qu’il n’y a pas jusqu’à ce jour, des notions universelles qu’il faut suivre pour procéder à la mesure de la qualité de vie au travail. Par contre, plusieurs facteurs permettent de le faire. Ci-après quelques exemples à ne pas minimiser:

1- Le turn over

Il désigne le taux de démission au sein d’une entreprise. Il est clair qu’une entreprise enregistrant un taux élevé de démission a une mauvaise qualité de vie au travail. Ce facteur doit être un signe alarmant pour la direction. Cette dernière doit rechercher au plus vite les raisons qui poussent ses collaborateurs à quitter l’entreprise.

Une entreprise avec une bonne démarche qvt est une entreprise composée d’employés avec plusieurs années d’ancienneté. Les démissions sont rares. Les employés sont ravis d’appartenir à l’organisation et ne pensent pas en changer.

2- La satisfaction client

Mesurer la qvt c’est se renseigner sur la satisfaction des clients. Si vos salariés ressentent le bien-être au travail, cela peut se ressentir auprès de vos clients. Demandez leurs avis!

Si vos clients donnent des avis plus que positifs, soyez rassurés que la svt au sein de l’entreprise est sur la bonne voie. Dans le cas contraire, prenez les dispositions nécessaires. Cela pourrait nuire à votre entreprise.

3- Le questionnaire auprès des salariés

La direction peut également mesurer la qvt ou la qvct en questionnant ses collaborateurs. Cela doit généralement se faire de façon anonyme pour avoir des réponses crédibles et sincères.

Les employeurs auront par la suite un aperçu des besoins, des ressentis de chaque salarié. Ils pourront alors mener des actions qui se concordent parfaitement aux besoins de chacun. Cela est important pour mieux avancer ensemble.

Si la direction n’est pas au courant de ce que veulent ses collaborateurs, aucune amélioration ne peut se faire.

4- Le taux d’absentéisme de vos salariés

Une entreprise avec un taux d’absentéisme élevé de ses salariés est une entreprise ayant une mauvaise qualité de vie au travail. Il se peut que le salarié n’est pas à l’aise avec ses collègues. Il va tout le temps trouver des excuses pour ne pas aller au bureau.

Si la qvt est meilleure, le cas contraire se présenterait. Les employés ont même hâte d’aller au travail car ils bénéficient par exemple d’un environnement de travail et d’un cadre serein. Ils sont en bonne entente avec ses collègues; ses efforts sont récompensés; ils se sentent écoutés; etc.

5- Le taux d’accident de travail

Il permet d’informer la direction sur les conditions dans lesquelles ses collaborateurs travaillent. Prenons un exemple concret, 10 sur 15 des salariés sont atteintes de TMS ou troubles musculo squelettiques. La direction doit dans ce cas se remettre en question et mettre en œuvre le plus vite possible des actions d’amélioration des conditions de travail de ses employés.

L’idée de faire appel à un ergonome par exemple est une démarche à prendre en compte si ce cas se présente.

6- La relation entre collègues

La question que vous devez un jour vous poser est: “ est-ce que vos salariés s’entendent?”. Certes, chaque salarié a son propre caractère mais y-a-t-il une cohésion d’équipe? L’esprit d’équipe est-il au rendez-vous? Si non, posez-vous des questions.

Il est clair que personne ne sera motivé à aller au travail s’il partage un bureau avec une personne avec laquelle elle ne s’entend pas très bien. Généralement, avec une bonne démarche qvt, la convivialité est de mise.

3. Quels sont les avantages de l’amélioration de la QVT de vos salariés ?

Si l’amélioration de la qvt est aujourd’hui très prisée par la majorité des entreprises, c’est parce qu’elle présente différents avantages. Ci-après quelques avantages qui vous seront offerts si la qualité de vie au travail, au sein de votre entreprise est bien étudiée.

1- Amélioration de la productivité et de la performance

Il a été expliqué dans cet article qu’une meilleure qualité de vie au travail ne permet pas non seulement d’obtenir du bien-être aux employés. Elle permet également d’enregistrer une meilleure performance et une meilleure productivité au sein de l’entreprise.

2- Fidélisation des employés

L’amélioration de la qualité de vie au travail permet également la fidélisation des employés. Des salariés bien traités n’auront pas idée d’aller changer d’entreprise. Au contraire, ils feront tout pour rester dans l’entreprise et essaieront d’apporter le meilleur d’eux-mêmes.

3- Réduction de l’absentéisme

Une entreprise qui ne minimise pas l’amélioration de la qualité de vie au travail permet la réduction de l’absentéisme de ses collaborateurs. Un salarié sur cent s’absente en une année en raison des bonnes conditions de travail mises en place. Autrement, cinq salariés sur dix s’absentent si la qvt est bâclée.

En gros, l’amélioration de la qvt est avantageuse pour les employés et pour l’entreprise. Tous en sortent gagnants. Le principe est simple, il faut mettre en œuvre des actions bien précises et efficaces.

 Comment améliorer la qualité de vie au travail? Ci-après 10 actions efficaces à réaliser pour faire bénéficier à vos collaborateurs une vie professionnelle épanouie.

1- Privilégier l’esprit d’équipe en mettant en œuvre diverses activités communes

Pour un environnement serein et paisible, il faut que les différents acteurs qui s’y trouvent s’entendent bien. Pour cela, afin de développer l’esprit d’équipe au sein de votre entreprise, mettez en œuvre des activités qui vont permettre à chacun de se connaître et de se côtoyer. L’idéal est d’organiser de temps à autre un team building. Il peut par exemple s’agir de déjeuners entre équipes, d’une petite escapade loin du bureau, etc.

Lorsque vos collaborateurs sont en bons termes, lorsqu’ils se sentent bien ensemble, lorsqu’ils ont en eux cet esprit d’équipe, cet esprit d’appartenance, le score de la qvt sera revu à la hausse. Rien de mieux pour un salarié d’aller travailler dans un cadre de travail où il a une bonne relation avec tout le monde.

Vous pouvez également créer une discussion de groupe où tous les collaborateurs puissent s’exprimer. C’est une bonne idée d’amélioration de qvt. Vous pouvez discuter de travail et de détente. Le but est de renforcer la cohésion d’équipe.

2- Ne pas minimiser le confort des salariés

La performance et la motivation d’un salarié qui travaille dans un bureau bien éclairé, bien aéré et doté de mobiliers confortables ne sont pas les mêmes que pour celui qui travaille dans un bureau avec très peu d’éclairage, très peu d’aération et surtout avec des sièges très inconfortables.

Pour améliorer la qualité de vie au travail, la direction doit prendre en compte le bien-être de ses employés. Par exemple, pour éviter les troubles musculo squelettiques, le bureau de chacun doit être muni de sièges ergonomiques. C’est le minimum à trouver dans un bureau.

Pour éviter que les employés souffrent de troubles de la vision, leurs bureaux doivent être assez éclairés. Les normes d’hygiène et de sécurité doivent également être respectées. Le but est de donner aux salariés un cadre où ils pourront ressentir un bien-être.

Un cadre de travail agréable est amplement suffisant pour qu’un salarié puisse être productif. Raison pour laquelle, il est plus que nécessaire d’investir pour que chacun puisse avoir un bureau selon ses attentes.

Vous pouvez par exemple demander les préférences du salarié et agir en conséquence. Le salarié se sentira écouté. Un grand point dans l’amélioration de la qualité de vie au travail.

3- Autoriser le télétravail

Le télétravail est aujourd’hui très prisé par nombreuses entreprises. Il permet aux employés de bien gérer leur vie privée et leur vie professionnelle. Il est possible de faire bénéficier à chacun des heures ou des journées de télétravail dans la semaine. Le but est d’augmenter le bien-être des collaborateurs. A la maison, ils peuvent être à la fois autonomes et performants.

Le simple fait de changer quelques fois de lieu de travail peut jouer un grand rôle dans l’amélioration de la qvt.

Après le télétravail, ils seront ravis de revenir au bureau et ainsi de suite. Le concept du télétravail est très avantageux. Les employés seront épargnés par exemple des heures d’embouteillage, etc. Moins de stress et plus productifs.

4- Reconnaître les efforts des employés

Dans la vie de tous les jours, chaque être humain a besoin d’un minimum de reconnaissance. C’est la même chose dans le cadre du travail. Les employeurs doivent être reconnaissants par rapport aux efforts fournis par leurs employés.

Un commercial qui a décroché un contrat par exemple se sent accompli et a besoin de la reconnaissance de son supérieur. Un simple “félicitations” fera l’affaire. Cet unique mot peut avoir un effet positif sur le commercial.

Un employé qui se sent utile dans un lieu de travail est un employé qui fournira encore plus d’efforts. Un employé qui ressent la reconnaissance de son employeur est un employé qui sera encore plus motivé.

La reconnaissance des efforts des employés est alors une bonne démarche qvt.

 5- Offrir une formation professionnelle aux employés

Les employés ont le devoir d’offrir une formation professionnelle à leurs employés. Elle est bénéfique non seulement pour le salarié mais surtout pour l’entreprise. Quoi de mieux pour une entreprise que des collaborateurs bien formés sur tout ce qu’il faut faire et sur tout ce qu’il faut savoir.

Pour offrir cela, il faut au préalable connaître quels sont les thèmes qui nécessitent d’être approfondis afin d’augmenter la performance de l’entreprise.

 6- Mettre à disposition une salle de détente

Si vous voulez améliorer la qualité de vie au travail de vos salariés, pensez à mettre à leur disposition une salle de détente. Durant leurs heures de pause, vos employés peuvent prendre le temps de se détendre.

Prenons l’exemple d’une cafétéria. Ils peuvent boire du thé ou du café tout en lisant un bon livre durant 15 minutes par jour. Vous pouvez aussi opter pour un coin télévision. Ils peuvent suivre quelques actualités tout en étant au travail.

Vous pouvez aussi opter pour un coin de jeux collectifs. En plus de les faire bénéficier d’un espace de détente, un coin de jeux collectifs permettra également de renforcer la cohésion de votre équipe.

Sachez qu’après quelques minutes ou quelques heures de détente, vos collaborateurs reviendront plus productifs et plus motivés.

7- Ne pas minimiser les jours de repos

Certes, travailler c’est ne pas penser aux jours de repos. Mais ces derniers sont très importants pour que les collaborateurs puissent se ressourcer et revenir plus productifs.

Des collaborateurs qui travaillent sans repos sont fatigués. Si le but est d’avoir plus de salariés productifs, le contraire se présentera.

Au moins, afin de rendre le bien-être au travail effectif, chaque salarié doit bénéficier d’un jour de repos par semaine. Cette démarche qvt est plus que nécessaire dans une entreprise.

8- Offrir des primes

Avec les divers départements dans l’entreprise, nombreux sont les employés qui effectuent des heures supplémentaires. Comme expliqué précédemment, la reconnaissance est plus qu’importante dans une entreprise.

La reconnaissance peut se présenter sous forme de primes. Offrez de temps à autres des primes de reconnaissance. C’est une bonne technique d’amélioration de qvt.

N’oubliez pas également de payer les heures supplémentaires de vos collaborateurs. Ils oublieront qu’ils ont travaillé un jour férié ou un week-end. Rien de mieux qu’un employé bien payé et un employeur qui reconnaît très bien les efforts de ses employés.

9- Ne pas minimiser la vie privée des salariés

Il ne faut surtout pas mélanger vie privée et vie professionnelle dit-on, mais cela ne veut pas dire minimiser la vie privée de ses collaborateurs.

Prenons l’exemple d’un salarié qui vient d’avoir un bébé. Un grand changement est en train de se produire dans sa vie, notamment la routine du quotidien. Pour que l’arrivée du bébé ne soit pas un obstacle pour son travail, des dispositions doivent être prises en compte.

Des heures de sortie avancées pour les nouvelles mamans par exemple, un espace d’allaitement, des congés de parentalité augmentés, etc.

10- Permettre aux collaborateurs de faire des erreurs

Comme on dit, l’erreur est humaine. Chaque salarié peut une fois dans l’entreprise faire une erreur. L’employeur doit lui donner ce droit à l’erreur.

Au lieu de passer aux sanctions, l’idéal est de passer aux discussions. Il ne s’agit pas ici de comprendre les erreurs des employés mais de comprendre qu’ils peuvent faire des erreurs. Le fait d’écouter vos collaborateurs, de parler de ses erreurs en tête à tête, de les rectifier si possible et de ne pas les blâmer comme s’ils ne servaient plus à rien augmentent leurs sensations de bien-être.

Les fautes graves avec avertissement sont exclues de cette affirmation.

5. En bref

Pour répondre à la question comment améliorer la qualité de vie au travail, il faut avant tout être à l’écoute des salariés, des employés ou des collaborateurs. Lorsque la direction est en connaissance des besoins de chaque salarié, il sera facile pour elle de mettre en œuvre des actions d’amélioration de qvt. Cadre agréable, reconnaissance et écoute, primes, etc. Nombreuses sont les idées pour améliorer la qvt. Le but est simple, contribuer au bien-être des employés tout en récoltant de meilleures performances. Et vous, quelle démarche choisirez-vous pour améliorer la qualité de vie au travail?